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Para dudas, fallos o comentarios: info@caonadigital.com · +1 (786) 757-8351. Solo recibimos lo que tú nos escribas: no hace falta que nos cuentes nada de tu diario. Dentro de la app, Tú → Escríbenos abre tu correo con el asunto ya escrito.

¿Dónde están mis datos?

Solo en tu teléfono, cifrados. OneHill no tiene cuentas ni servidores: nosotros no podemos verlos, y tampoco recuperarlos si pierdes el teléfono.

Cambié o perdí el teléfono

Tus datos no están en ninguna copia de seguridad, a propósito. Para guardar una copia legible, usa Tú → Privacidad y datos → Permisos y datos → Exportar mis datos. El archivo no está cifrado: guárdalo en un lugar seguro.

Olvidé el código de bloqueo

En la pantalla de bloqueo, toca "Olvidé mi código" y confirma con el código o la biometría de tu teléfono para crear uno nuevo. Tus datos no se borran.

No me llegan los recordatorios

Revisa que OneHill tenga permiso de notificaciones en los ajustes del teléfono y elige la hora en Tú → Preferencias → Recordatorios.

Borrar todos mis datos

Tú → Privacidad y datos → Permisos y datos → Borrar todos mis datos. El borrado es real: no hay papelera ni copia en ningún servidor. También puedes desinstalar la app.

Si lo estás pasando mal

OneHill no es un servicio de salud ni de emergencias. Si estás en peligro inmediato, llama al número de emergencias de tu país (911 en EE. UU. y la mayor parte de Latinoamérica, 112 en España y la UE). En la app, Tú → Recursos de ayuda tiene líneas de apoyo gratuitas; hay más países en findahelpline.com.